Termini e condizioni del servizio

Condizioni generali di vendita e di utilizzo

Ultimo aggiornamento: 1° settembre 2026.

1. Identificazione del venditore

Il sito www.mypassionelle.com è edito e gestito da PassionL S.à r.l., società di diritto lussemburghese iscritta al Registro di commercio e delle società del Lussemburgo con il numero B310078, con sede sociale in 19 rue des Bains, L-1212 Luxembourg, numero di partita IVA intracomunitaria LU37690983 (di seguito « Passion'elle » o « noi »). Contatto: contact@mypassionelle.com.

2. Ambito di applicazione

Le presenti condizioni disciplinano ogni ordine effettuato sul sito www.mypassionelle.com nonché l'utilizzo del sito stesso. Ogni ordine comporta l'accettazione senza riserve delle presenti condizioni. Le condizioni applicabili sono quelle in vigore il giorno dell'ordine.

3. Prodotti

I prodotti proposti sono orologi, gioielli, accessori e articoli di orologeria-gioielleria dei marchi distribuiti da Passion'elle. Le fotografie e le descrizioni sono il più fedeli possibile; possono sussistere lievi differenze (tonalità, riflessi). Le offerte sono valide nei limiti delle disponibilità di magazzino; in caso di indisponibilità successiva all'ordine, ne sarete informati e rimborsati entro 14 giorni.

4. Prezzi

I prezzi sono indicati in euro, tasse incluse (IVA lussemburghese compresa), escluse le spese di consegna, che vengono precisate prima della conferma dell'ordine. Passion'elle si riserva il diritto di modificare i propri prezzi in qualsiasi momento; il prezzo fatturato è quello visualizzato al momento dell'ordine.

5. Ordine e pagamento

L'ordine è definitivo dopo la conferma del carrello, l'accettazione delle presenti condizioni e la conferma del pagamento. Il pagamento avviene online tramite i mezzi proposti al momento dell'ordine (carte di credito, mezzi di pagamento Shopify Payments e altre soluzioni visualizzate); è sicuro e Passion'elle non ha mai accesso ai vostri dati bancari. Riceverete un'e-mail di conferma. Passion'elle può rifiutare o annullare un ordine in caso di contenzioso pregresso, sospetto di frode o errore manifesto di prezzo.

6. Consegna e ritiro in boutique

Gli ordini vengono consegnati all'indirizzo indicato, in Lussemburgo e nei Paesi proposti al momento dell'ordine, oppure ritirati gratuitamente in una delle nostre boutique Passion'elle (Belval, City Concorde, Massen, Mersch, Pommerloch). I termini indicati sono forniti a titolo indicativo; in caso di ritardo superiore a 30 giorni, potete annullare l'ordine ed essere rimborsati. Verificate lo stato del pacco al ricevimento e segnalate eventuali danni entro 48 ore all'indirizzo contact@mypassionelle.com.

7. Diritto di recesso e resi

Disponete di 14 giorni dal ricevimento per esercitare il recesso, alle condizioni dettagliate nella nostra Politica di rimborso (reso in boutique o tramite pacco, articolo non indossato e completo, esclusioni per gli articoli personalizzati, incisi o per motivi igienici). Il rimborso avviene entro 14 giorni dal ricevimento del reso.

8. Garanzie

Tutti i prodotti beneficiano della garanzia legale di conformità di due anni e della garanzia per vizi occulti previste dal Codice del consumo e dal Codice civile lussemburghese, nonché, se del caso, della garanzia commerciale del produttore. Il servizio post-vendita è assicurato in ciascuna delle nostre boutique; pile, bracciali e regolazioni sono esclusi dalle garanzie salvo difetto di fabbricazione.

9. Carte regalo

Le carte regalo Passion'elle sono valide nelle boutique aderenti e sul sito, non sono né rimborsabili né convertibili in denaro contante e hanno una validità indicata sulla carta stessa.

10. Proprietà intellettuale

Il sito, la sua struttura, i suoi testi, immagini, loghi e marchi sono protetti dal diritto della proprietà intellettuale. Ogni riproduzione o utilizzo senza autorizzazione scritta è vietato. I marchi citati appartengono ai rispettivi titolari.

11. Dati personali

I vostri dati sono trattati in conformità al Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e alla nostra Informativa sulla privacy, unicamente per la gestione degli ordini, la relazione con la clientela e, con il vostro consenso, le nostre comunicazioni commerciali. Avete diritto di accesso, rettifica, cancellazione e opposizione scrivendo a contact@mypassionelle.com.

12. Responsabilità

Passion'elle non può essere ritenuta responsabile per danni derivanti da un utilizzo improprio dei prodotti, da un caso di forza maggiore o da un'indisponibilità temporanea del sito. I collegamenti verso siti terzi non comportano alcuna nostra responsabilità.

13. Diritto applicabile e controversie

Le presenti condizioni sono soggette al diritto lussemburghese. In caso di controversia, si privilegerà la ricerca di una soluzione amichevole: contact@mypassionelle.com. Potete rivolgervi al Servizio nazionale del Mediatore del consumo (www.mediateurconsommation.lu) o alla piattaforma europea di risoluzione online delle controversie (ec.europa.eu/consumers/odr). In mancanza di accordo, sono competenti i tribunali lussemburghesi, fatte salve le norme imperative di tutela del consumatore del vostro Paese di residenza.