Informativa sulle spedizioni
Politica di spedizione
Passionelle (PassionL S.à r.l., Lussemburgo) — ultimo aggiornamento: 1° settembre 2026.
1. Zone e costi di consegna
- Lussemburgo: consegna standard a 9,60 €.
- Internazionale (paesi dell'Unione europea e altri paesi proposti al momento dell'ordine): consegna a 17,00 €.
I costi esatti sono indicati nel carrello prima della conferma dell'ordine. Non spediamo verso i paesi che non figurano nell'elenco proposto al pagamento.
2. Ritiro gratuito in negozio
Puoi ritirare gratuitamente il tuo ordine in uno dei nostri negozi Passionelle: Belval, City Concorde, Massen, Mersch o Pommerloch. Riceverai un'e-mail appena l'ordine sarà pronto; presenta la conferma d'ordine alla cassa.
3. Tempi
Gli ordini vengono preparati entro 1-3 giorni lavorativi. La consegna richiede poi generalmente da 2 a 5 giorni lavorativi in Lussemburgo e nei paesi limitrofi e fino a 10 giorni lavorativi per le altre destinazioni. Questi tempi sono indicativi; in caso di ritardo superiore a 30 giorni, puoi annullare l'ordine ed essere rimborsato.
4. Tracciamento e ricevimento
Al momento della spedizione ti inviamo per e-mail un numero di tracciamento. Verifica lo stato del pacco alla consegna: in caso di pacco danneggiato o ordine incompleto, formula le tue riserve al corriere e contattaci entro 48 ore a contact@mypassionelle.com con delle foto.
5. Indirizzo errato o pacco non ritirato
Verifica che il tuo indirizzo sia corretto: un pacco restituito per indirizzo errato o non ritirato potrà essere rispedito a tue spese. Gli articoli di valore possono essere spediti assicurati e consegnati con firma.
6. Dogana (fuori dall'Unione europea)
Per le consegne fuori dall'Unione europea, eventuali dazi doganali e tasse locali sono a carico del destinatario.
7. Contatti
contact@mypassionelle.com — oppure in uno dei nostri cinque negozi in Lussemburgo.