Versand

Versandrichtlinie

Passionelle (PassionL S.à r.l., Luxemburg) — letzte Aktualisierung: 1. September 2026.

1. Liefergebiete und Versandkosten

• Luxemburg: Standardversand zu 9,60 €.
• International (Länder der Europäischen Union und weitere bei der Bestellung angebotene Länder): Versand zu 17,00 €.

Die genauen Kosten werden vor Abschluss der Bestellung im Warenkorb angezeigt. Wir liefern nicht in Länder, die nicht in der beim Bezahlen angebotenen Liste stehen.

2. Kostenlose Abholung im Geschäft

Sie können Ihre Bestellung kostenlos in einem unserer Passionelle-Geschäfte abholen: Belval, City Concorde, Massen, Mersch oder Pommerloch. Sie werden per E-Mail benachrichtigt, sobald die Bestellung bereitliegt; zeigen Sie an der Kasse Ihre Bestellbestätigung vor.

3. Lieferzeiten

Bestellungen werden innerhalb von 1 bis 3 Werktagen vorbereitet. Die Lieferung dauert anschließend in der Regel 2 bis 5 Werktage nach Luxemburg und in die Nachbarländer und bis zu 10 Werktage in andere Länder. Diese Fristen sind Richtwerte; bei einer Verzögerung von mehr als 30 Tagen können Sie die Bestellung stornieren und erhalten eine Erstattung.

4. Sendungsverfolgung und Empfang

Sobald die Bestellung versandt ist, erhalten Sie eine Sendungsnummer per E-Mail. Prüfen Sie das Paket beim Empfang: Ist es beschädigt oder die Bestellung unvollständig, vermerken Sie dies beim Zusteller und kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden unter contact@mypassionelle.com mit Fotos.

5. Falsche Adresse oder nicht abgeholtes Paket

Achten Sie auf eine korrekte Adresse: Ein wegen falscher Adresse zurückgesandtes oder nicht abgeholtes Paket kann auf Ihre Kosten erneut versandt werden. Wertvolle Artikel können versichert und gegen Unterschrift zugestellt werden.

6. Zoll (außerhalb der Europäischen Union)

Bei Lieferungen außerhalb der Europäischen Union trägt der Empfänger etwaige Zölle und lokale Steuern.

7. Kontakt

contact@mypassionelle.com — oder in einem unserer fünf Geschäfte in Luxemburg.